RETURUL PRODUSELOR

 

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile  de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr. 34/2014.

Se retine faptul ca produsele personalizate fac exceptie de la dreptul de returnare.

Conform OUG 34/2014 ARTICOLUL 16
Exceptări de la dreptul de retragere
Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:
c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar

In cazul in care doriti sa exercitati acest drept de retur trebuie sa aveti in vedere urmatoarele obligatii :

1. Produsul trebuie sa fie returnat in ambalajul original, pastrand etichetele originale.
2. Produsul nu trebuie sa fie deteriorat sau folosit, dupa caz.

CREATORS OF ARTS SRL ofera clientilor beneficiul returului gratuit daca sunt indeplinite toate obligatiile prezentate mai sus.

 Returnarea produselor se poate face doar in schimbul sumei de bani aferente produsului returnat si nu se accepta schimbul cu un alt produs.

Suma aferenta produsului se poate returna doar intr-un cont bancar.
Contul bancar va fi notat in formularul de retur.

Contravaloarea produselor  returnate va fi restituita în maxim 30 de zile calendaristice de la momentul primirii acestei informatii. In cazul in care nu primim acesta informatie banii va vor fi returnati in 14 de zile calendaristice din momentul preluarii produselor returnate.